Gemeente Ede: Kwaliteitshandvest

Kwaliteitshandvest `Zo doen wij dat in Ede`

Wij zijn u graag zo goed mogelijk van dienst. Onze servicenormen zijn:

Internet

Onze website is 24 uur per dag en 7 dagen per week voor u beschikbaar: www.ede.nl.

Telefoon

Als u telefonisch contact zoekt met de gemeente via het algemene nummer
(0318) 68 09 11, dan streven wij ernaar dat u binnen 30 seconden één van onze medewerkers aan de lijn krijgt. Wij verbinden u hooguit twee keer door.

Post

U krijgt binnen vijf werkdagen een reactie op uw brief. Dit is een antwoord op uw vraag of een ontvangstbevestiging, waarin wij aangeven wanneer u een antwoord kunt verwachten. U kunt uw brieven sturen naar: postbus 9022, 6710 HK Ede.

E-mail

U krijgt direct een automatische ontvangstbevestiging op uw e-mail. Binnen vijf werkdagen krijgt u een antwoord op uw vraag of een bericht over de afhandeling. Het e-mailadres van de gemeente is info@ede.nl.

Balie Publiekszaken

Wilt u geen wachttijd voor het aanvragen van een rijbewijs of reisdocument? U kunt ook een afspraak maken.
Zonder afspraak kunnen wij u over het algemeen binnen vijftien minuten helpen. In de maanden mei en juni kan de wachttijd langer zijn vanwege het grote aantal aanvragen voor reisdocumenten. Ga naar de openingstijden van balie Publiekszaken.