De Sector Publiekszaken bestaat uit een Staf en drie afdelingen, te weten de afdeling Zorg, de afdeling Burgerzaken en Belastingen en de afdeling Klantcontacten. Elk van deze afdelingen kent teams met een eigen specialisme.

Directeur van de sector is de heer F.P. Dreschler.

De Staf ondersteunt (secretarieel, beleidsmatig, administratief, financieel ) de gehele sector.
Hoofd van de staf en tevens sectorcontroller is mevr. Y.T.M. van Opstal - van de Veerdonk.

De Afdelingen:

• De afdeling Zorg

Deze afdeling ondersteunt mensen vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en geeft advies en ondersteunt bij schuldsanering ( Bureau Schuldhulp en Budgetadvisering, BSB)
Afdelingshoofd is de heer J.W.C. ten Dam.
Teamleider WMO is de heer H.T.F.M. van Druenen en teamleider BSB is de heer H.T. Baars.

• De afdeling Burgerzaken en Belastingen

Deze afdeling is de beheerder van alle persoonsgegevens van de inwoners van Ede. Daarnaast is deze afdeling belast met de inning van en de voorlichting over de gemeentelijke belastingen.
Afdelingshoofd is de heer M.G.C. Kraaijenvanger. Teamleider Gegevensbeheer is de heer H. van den Boom, teamleider Heffing en Invordering is mevr. G.W.A.Y. Kraak en teamleider WOZ (Wet Onroerende Zaken) is mevr. R. Mosterd - de Keijzer.

• De afdeling Klantcontacten

Deze afdeling verzorgt de eerste opvang van klanten die via diverse kanalen hun vragen stellen.
Dus telefonische beantwoording, afgifte (bestelde) producten, zoals rijbewijzen, uittreksels uit de gemeentelijke basisadministratie, reisdocumenten enz. en informatieverstrekking aan de balie, e-mailafhandeling, postregistratie en waar mogelijk directe postafhandeling.
De afdeling bestaat uit twee afzonderlijke teams. Dat zijn het team Klantcontactcentrum (KCC) en het team Bouwen, Wonen en Milieu (BWM). Het team KCC kent twee teamleiders, één voor het onderdeel BB (Balie Burgerzaken), dat is de heer C. van Huenen en één voor het onderdeel TERP (Telefonie, e-dienstverlening, receptie en post), dat is de heer H.J.G.M. Jacobs. Hoofd van de afdeling en tegelijk teamleider BWM is de heer J.B.M. Goeman.