Bemiddeling bij Wmo
- U heeft ondersteuning aangevraagd vanuit de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning).
- U bent het niet eens met de beslissing van de gemeente Ede of de zorgaanbieder en u komt er niet uit na overleg met gemeente/zorgaanbieder.
- U kunt dan een onpartijdige bemiddelaar (mediator) inschakelen. Geef dit aan bij uw consulent. De consulent verwijst u door naar partijen zonder invloed van de gemeente of zorgaanbieder. Hieruit maakt u zelf een keuze. De bemiddelaar luistert naar beide kanten en probeert een oplossing te vinden waar u én de gemeente of zorgaanbieder tevreden mee is.
- U hoeft hiervoor niet te betalen. Dat doen wij voor u.
- U kunt altijd een klacht of bezwaar indienen, ook nadat u gebruik heeft gemaakt van mediation.
- De mediator gaat in gesprek met u en met de gemeente of zorgaanbieder om te kijken wat het probleem is.
- Meestal voert de mediator één of twee gesprekken van ongeveer anderhalf uur.
- Vaak is dit genoeg om een oplossing te vinden waar u beide tevreden mee bent.
Geef het aan bij uw consulent als u een bemiddelaar in wilt schakelen zonder invloed van anderen (zoals de gemeente of zorgaanbieder). De consulent verwijst u door naar onafhankelijke partijen. U kiest zelf de bemiddelaar uit. Deze bemiddelaar neemt daarna contact met u, de gemeente of de zorgaanbieder op voor een eerste afspraak.
De voordelen van bemiddeling:
- Het is laagdrempelig.
- U krijgt de tijd om uw kant van het verhaal te vertellen.
- U denkt zelf mee over het vinden van een oplossing.